57% מאתרי גופי הממשל לא עמדו בדרישות הנגישות: הממצא של מבקר המדינה ומה זה אומר עבורכם
13 מתוך 23 גופי ממשל דיווחו על אתרים שאינם עומדים בדרישות הנגישות. אילו גופים, ומה הזכות שלכם.
עובדות מהירות
- בסקר שערך משרד מבקר המדינה בקרב 23 גופי ממשל, אתרי המרשתת של 13 מהם (57%) אינם עומדים בדרישות הנגישות כדין, שכן יש בהם פריטים שלא הונגשו לאנשים עם מוגבלויות שונות אף שנדרש היה להנגישם. בין הגופים: רשות הטבע והגנים, משרד הפנים, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים, רכבת ישראל, רשות האכיפה והגבייה, משרד הבריאות, משרד החינוך, הנהלת בתי המשפט, ועדת הבחירות המרכזית, רשות מקרקעי ישראל, המשרד לשירותי דת, משרד החוץ ומשרד התיירות (עמ' 97 בדוח מבקר המדינה, סייבר ומערכות מידע, מאי 2023).
- לפי התקנות, על גוף ציבורי לבצע בדיקת נגישות תקופתית לאתר המרשתת הראשי שלו אחת לחמש שנים, כאשר הבדיקה הראשונה הייתה צריכה להתבצע לא יאוחר מנובמבר 2023. מתוך 23 גופי הממשל שהשתתפו בסקר, 10 (43%) טרם עשו בדיקה כזאת, ביניהם משרד הרווחה והביטחון החברתי, רשות מקרקעי ישראל, משרד הבינוי והשיכון, משרד החקלאות ופיתוח הכפר, הנהלת בתי המשפט, משרד החוץ ומשטרת ישראל (עמ' 98).
- בבדיקה עצמאית שערך משרד מבקר המדינה ב-15 אתרי מרשתת של 14 גופי ממשל, בהם המוסד לביטוח לאומי, משרד הבריאות (אתר כל הבריאות), רשות האוכלוסין וההגירה ומשרד הפנים, נמצאו בכל אחד מהאתרים רכיבים שלא היו מונגשים כדין, כולל מסמכים, טפסים מקוונים או אלמנטים ויזואליים (עמ' 98).
- לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, אדם עם מוגבלות זכאי לנגישות למקום ציבורי ולשירות ציבורי, הגדרה הכוללת גם שירותים באמצעות אתרי מרשתת, שחייבים לעמוד בתקן הישראלי 5568 של מכון התקנים הישראלי בנושא נגישות תכנים במרשתת (עמ' 119).
אם אי פעם נתקלתם בקושי להשתמש באתר ממשלתי בגלל מוגבלות, ותהיתם אם זה רק אתם, התשובה היא ממש לא. דוח של מבקר המדינה בדק לעומק את מצב הנגישות של אתרי הממשלה בישראל, והממצאים חמורים.
מה מצא הסקר
מבקר המדינה סקר 23 גופי ממשל, ומצא שאתרי המרשתת של 13 מהם, כלומר 57%, אינם עומדים בדרישות הנגישות שקבועות בחוק, משום שיש בהם פריטים שלא הונגשו כנדרש לאנשים עם מוגבלויות שונות. בין הגופים שבהם נמצאו ליקויים: משרד הפנים, משרד הבריאות, משרד החינוך, משרד התחבורה, רכבת ישראל, הנהלת בתי המשפט ורשות מקרקעי ישראל.
גם הבדיקה התקופתית לא בוצעה בזמן
החוק מחייב כל גוף ציבורי לבדוק את נגישות האתר הראשי שלו אחת לחמש שנים, כשהבדיקה הראשונה הייתה אמורה להסתיים עד נובמבר 2023. הביקורת מצאה שכמעט מחצית מהגופים, 10 מתוך 23, עדיין לא ביצעו את הבדיקה הזאת כלל, כולל משרד הרווחה והביטחון החברתי ומשרד הבינוי והשיכון.
גם בבדיקה עצמאית ומעמיקה יותר
כשמבקר המדינה בדק בעצמו 15 אתרים של 14 גופי ממשל, כולל המוסד לביטוח לאומי ואתר משרד הבריאות, נמצאו בכל אחד ואחד מהם רכיבים לא מונגשים: מסמכים, טפסים מקוונים או אלמנטים ויזואליים. זאת אומרת שגם הגופים שאחראים ישירות על הקצבאות והשירותים הרפואיים שלכם לא היו נקיים מליקויי נגישות.
מה הזכות שלכם
לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, אתם זכאים לנגישות של שירות ציבורי, כולל שירות באתר מרשתת, לפי תקן ישראלי מחייב. אם אתר ממשלתי לא נגיש לכם, זו לא סתם אי נוחות, זו זכות שמופרת, ואתם יכולים לפנות לרכז הנגישות של הגוף ולדרוש תיקון.
שאלות נפוצות
איך אני יודע אם אתר ממשלתי מסוים עבר בדיקת נגישות?
לפי החוק על הבדיקה להתבצע אחת לחמש שנים, ותוצאותיה אמורות להיות מוזכרות בהצהרת הנגישות של האתר. אם אתם לא מוצאים מידע כזה, אפשר לפנות לרכז הנגישות של הגוף ולשאול במפורש.
נתקלתי בטופס מקוון באתר ממשלתי שלא נגיש לי, למה זה קורה כל כך הרבה?
דוח מבקר המדינה מצא שבכל אחד מ-14 גופי ממשל שנבדקו לעומק נמצאו רכיבים לא מונגשים, כולל מסמכים וטפסים מקוונים. זו תופעה רחבה ולא מקרה בודד שקרה רק לכם. אפשר ואף כדאי לדווח על כך לרכז הנגישות של הגוף.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888