בדיקת מבקר המדינה: 5 מתוך 7 אתרי אינטרנט עירוניים לא עומדים בתקן הנגישות
מבקר המדינה בדק את נגישות אתרי האינטרנט של 7 רשויות מקומיות. הציונים נעו בין 2 ל-8 מתוך 10, וכולן נכשלו בבדיקת הניגודיות.
עובדות מהירות
- צוות הביקורת בדק את נגישות אתרי האינטרנט של שבע רשויות מקומיות לפי תשעה קריטריונים ודירוג של עד 10 נקודות, והציונים שהתקבלו נעו בין 2 מתוך 10 (עיריית עראבה) לבין 8 מתוך 10 (עיריית כפר סבא) (עמוד 60).
- בחמש מתוך שבע הרשויות שנבדקו (כ-71%) נמצאה נגישות דיגיטלית ברמה נמוכה (ציון 0 עד 5), ורק רשות מקומית אחת קיבלה ציון ברמה תקינה (עמוד 60).
- בכל שבע הרשויות שנבדקו, ללא יוצא מן הכלל, נמצא ליקוי ברמת הניגודיות של האתר, קריטריון חיוני לאנשים עם לקות ראייה (עמוד 60).
- לפי תקנות הנגישות, אם נמצאה סטייה מהתקנות באתר אינטרנט ונשלחה על כך הודעה לגוף המפעיל, יש לו 60 יום לתקן אותה לפני שהיא נחשבת הפרה; במקרים מסוימים גוף פטור מהתאמה טכנולוגית מסוימת, אך חייב לספק דרך חלופית לקבלת השירות (כמו טלפון) ולפרסם זאת בהצהרת הנגישות שלו (עמוד 61).
יותר ויותר תושבים בוחרים לקיים את הקשר שלהם עם העירייה או המועצה האזורית דרך האתר שלה, אבל דוח מבקר המדינה מיולי 2024 מראה שהאתרים העירוניים עצמם לא תמיד נגישים למי שזה הכי חשוב לו.
איך בדקו ומה יצא
צוות הביקורת בדק שבעה אתרי אינטרנט של רשויות מקומיות (עיריות אלעד, יוקנעם עילית, כפר סבא, נהרייה ועראבה, והמועצות האזוריות דרום השרון ומרום הגליל) לפי תשעה קריטריונים כמו קריאות התוכן, אפשרות דילוג לתוכן מרכזי, תפריט ניווט מסודר, הצהרת נגישות ומסמכים מונגשים, ודירג כל אתר בציון עד 10 (עמוד 60). התוצאות היו רחוקות מאחידות: מ-2 מתוך 10 בעיריית עראבה ועד 8 מתוך 10 בעיריית כפר סבא. בחמש מתוך שבע הרשויות, כ-71 אחוז, הנגישות הדיגיטלית נמצאה ברמה נמוכה, ורק רשות אחת עמדה ברמה תקינה (עמוד 60).
ליקוי אחד שחזר בכל האתרים
קריטריון אחד נכשל בכל שבע הרשויות בלי יוצא מן הכלל: רמת הניגודיות באתר, שחשובה במיוחד למשתמשים עם לקות ראייה כדי להבחין בין הטקסט לרקע (עמוד 60). כמה מהרשויות הסבירו שהבעיה נעוצה בעיצוב הבסיסי של האתר, ושהן פועלות מול החברה המתחזקת אותו לשינוי מקיף בעיצוב.
מה קורה כשמוצאים תקלה
לפי תקנות הנגישות, כשגוף ציבורי מקבל הודעה על סטייה מדרישות הנגישות באתר שלו, יש לו 60 יום לתקן אותה לפני שהיא נחשבת הפרה. במקרים מסוימים מותר לגוף להיות פטור מהתאמה טכנולוגית מסוימת, למשל בגלל מגבלות פלטפורמה, אבל אז הוא חייב לספק דרך חלופית לקבל את השירות, כמו מענה טלפוני, ולציין את הפטור ואת ההתאמה החלופית בהצהרת הנגישות של האתר (עמוד 61). כלומר, אם אתם נתקלים באתר עירוני לא נגיש, יש לכם כלי אמיתי לדרוש תיקון, ואם התיקון עדיין לא מתאפשר, לכל הפחות זכות לדעת איך אפשר לקבל את השירות בדרך אחרת.
שאלות נפוצות
נכנסתי לאתר של העירייה שלי וראיתי שהוא לא נגיש, מה עומד לרשותי?
אפשר לפנות לרשות המקומית ולדרוש תיקון; לפי התקנות יש לה 60 יום לתקן משנשלחה לה הודעה על הסטייה. אם ההתאמה פטורה מטעמים טכנולוגיים, מוטלת על הרשות חובה לספק דרך חלופית (למשל מענה טלפוני) ולפרסם זאת בהצהרת הנגישות שלה (עמוד 61).
האם זו אותה בדיקה שנעשתה על אתרי משרדי הממשלה?
לא. זו בדיקה נפרדת שבוצעה במסגרת דוח על השלטון המקומי מיולי 2024, ובדקה ספציפית שבעה אתרי אינטרנט של עיריות ומועצות אזוריות, ולא אתרי משרדי ממשלה מרכזיים (עמוד 60).
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 12.09.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888