איך מזמינים כרטיס נגיש למשחק כדורגל או כדורסל: מדריך מעשי לאוהד
מדריך מעשי להזמנת כרטיס נגיש ומקום למלווה למשחקי כדורגל וכדורסל באצטדיונים ובאולמות בישראל, כולל למי פונים ומה לבדוק מראש.
עובדות מהירות
- תקנות שוויון הזכויות לאנשים עם מוגבלות מחייבות מקומות ציבוריים פתוחים, ובהם מגרשי ספורט ואיצטדיונים, לכלול התאמות נגישות למקום ישיבה עבור אדם המשתמש בכיסא גלגלים לצד מקום ישיבה למלווה.
- נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים היא הגוף הממשלתי המפקח על יישום חובות הנגישות במקומות ציבוריים, ובכלל זה אולמות ואיצטדיוני ספורט.
- ועדת החינוך, התרבות והספורט של הכנסת קיימה דיון בנושא נגישות איצטדיוני כדורגל לאוהדים עם מוגבלות, לאחר תלונות של אוהדים ומקרים שתועדו שבהם קהל עומד חסם את קו הראייה מיציע הנכים.
- מקובל לפנות מראש להתאחדות הכדורגל בישראל, למועדון או למשרד הכרטיסים של האולם לצורך תיאום מקום ישיבה נגיש ומקום למלווה, עוד לפני רכישת הכרטיס.
- אין מאגר ארצי אחיד המציג בזמן אמת את מלאי המקומות הנגישים בכל האצטדיונים והאולמות בישראל, ולכן הבירור נעשה בדרך כלל מול כל מתחם בנפרד.
צפייה במשחק כדורגל או כדורסל אמורה להיות חוויה פתוחה לכל אוהד, כולל אוהד המשתמש בכיסא גלגלים, אוהד עם מוגבלות בניידות או אזרח ותיק שקשה לו לשבת על ספסל רגיל לאורך זמן. החוק בישראל מחייב מקומות ציבוריים, ובהם איצטדיונים ואולמות ספורט, לספק מקומות ישיבה נגישים ומקום ישיבה סמוך למלווה. עם זאת, בפועל ההזמנה של כרטיס כזה כמעט תמיד דורשת פנייה אישית מראש, ולא מתבצעת מול מערכת המכירה הרגילה באתר.
למה כדאי לפנות מראש, ולא רק ביום המשחק
באולמות רבים אזור הישיבה הנגיש מוגבל בהיקפו, וההקצאה נעשית לפי פנייה מוקדמת ולא תמיד לפי כל הקודם זוכה בקנייה אינטרנטית. פנייה מראש למשרד הכרטיסים של המועדון, של התאחדות הכדורגל או של מפעיל האולם מאפשרת לוודא שיש מקום פנוי, לתאם מקום ישיבה למלווה, ולברר פרטים מעשיים כמו מיקום הכניסה הנגישה, מיקום השירותים הנגישים הקרובים ודרך ההגעה לאזור.
מה כדאי לשאול בעת התיאום
- האם קיים מקום ישיבה נגיש פנוי למשחק המבוקש, ומהו ההליך להזמנתו.
- האם מגיע מקום ישיבה למלווה, ומהם התנאים לגביו (מחיר, מספר מלווים).
- היכן ממוקם אזור הישיבה הנגיש ביחס למגרש, וכיצד קו הראייה משם כאשר יש קהל עומד סביב.
- האם יש חניה נגישה סמוכה, ומה ההליך לקבלתה (מפורט במדריך נפרד על חניה והגעה לאיצטדיון).
- האם יש דרישה להציג אישור או תיעוד מסוים כדי לרכוש כרטיס באזור הנגיש.
הבעיה הידועה של קהל עומד וחסימת קו הראייה
בשנים האחרונות עלו לכותרות מקרים שבהם אוהד עם מוגבלות ישב באזור הנגיש הרשמי, אך לא הצליח לראות את המשחק בפועל משום שקהל עומד לפניו חסם את שדה הראייה. הנושא הגיע לדיון בוועדת החינוך, התרבות והספורט של הכנסת, בהשתתפות גורמים מהתאחדות הכדורגל, משרד התרבות והספורט ונציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. אם אתם נתקלים במצב דומה, חשוב לדווח על כך מיידית להנהלת האולם באותו רגע, ולא רק לאחר סיום המשחק.
מה עושים אם ההזמנה לא מתבצעת כמו שצריך
אם פניתם למועדון או לאולם ולא קיבלתם מענה, או אם נמנע מכם מקום ישיבה נגיש שהיה אמור להיות זמין, אפשר לפנות לבירור מול נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים, ובמקרים חוזרים גם להגיש תלונה רשמית דרך שירותי הנציבות בפורטל gov.il.
תכנון מוקדם ליום המשחק עצמו
מעבר להזמנת הכרטיס, כדאי לתכנן גם את שאר החוויה מראש. רבים מהאולמות מפעילים מוקד או איש קשר ייעודי לנושא נגישות, שיכול לסייע לא רק בהזמנת הכרטיס אלא גם בשאלות כמו מיקום השירותים הנגישים, זמינות מעלית אם הישיבה הנגישה נמצאת בקומה עליונה, ואפשרות להיכנס מעט לפני שאר הקהל כדי להימנע מצפיפות בכניסות. אם אתם מתכננים להגיע עם קבוצה גדולה של בני משפחה או חברים, שווה לציין זאת מראש, כדי לבדוק אם ניתן לשבת יחד או בסמיכות לאזור הנגיש.
כדאי גם לזכור שהזכות למקום ישיבה נגיש ולמקום למלווה אינה תלויה בסוג הענף (כדורגל, כדורסל או ענף אחר) ואינה תלויה בגודל האולם. גם באולמות קטנים יחסית של קבוצות ליגות נמוכות יותר, החובה החוקית להתאמת נגישות בסיסית עדיין חלה, אך היקף ההיערכות בפועל עשוי להיות פשוט יותר ולדרוש תיאום אישי ישיר מול המועדון, ולא מול מוקד שירות מרכזי.
שאלות נפוצות
אין אפשרות לרכוש כרטיס נגיש דרך אתר הכרטיסים הרגיל, מה עושים?
כדאי לפנות ישירות למשרד הכרטיסים של האולם או של המועדון בטלפון או במייל, ולבקש סיוע בהזמנת מקום ישיבה נגיש ומקום למלווה. ברוב האולמות ההזמנה לאזור הנגיש אינה מתבצעת דרך מערכת המכירה האוטומטית.
האם מגיע כרטיס בחינם או במחיר מוזל למלווה?
תקנות הנגישות מכירות בזכות למקום ישיבה צמוד למלווה של אדם עם מוגבלות. התנאים המדויקים לגבי מחיר כרטיס המלווה נקבעים על ידי הגורם המארגן (המועדון, האיגוד או מפעיל האולם), ולכן חשוב לברר זאת מראש מול אותו גורם.
מה עושים אם קו הראייה מהאזור הנגיש חסום בפועל על ידי קהל עומד?
כדאי להעלות את התקלה מיד מול הנהלת האולם או מאבטח באזור, ולתעד את המצב. אם הבעיה חוזרת על עצמה או לא מטופלת, ניתן לפנות בתלונה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
האם צריך להציג תעודת מוגבלות כדי לקבל כרטיס באזור הנגיש?
בדרך כלל נדרש להציג אישור או תיעוד מתאים המעיד על הצורך בישיבה נגישה, אך הדרישה המדויקת (אישור רפואי, תעודת נכות או אישור אחר) משתנה בין אולם לאולם, ולכן מומלץ לשאול על כך מראש בעת התיאום.
האם ההסדר תקף גם לאזרח ותיק עם מוגבלות בניידות ולא רק לאדם צעיר?
כן. הזכות למקום ישיבה נגיש ולמקום למלווה אינה תלויה בגיל אלא בצורך הפונקציונלי, ולכן גם אזרח ותיק המתמודד עם מוגבלות בניידות יכול לפנות לאותו הסדר תיאום מול האולם.
קישורים רשמיים
המידע בעמוד זה כללי בלבד ואינו ייעוץ משפטי. סכומים ותנאים מתעדכנים, ותשובה מחייבת תתקבל רק מהגורם הרשמי. עודכן לאחרונה: 28.07.2026. יש לכם שאלה על המצב האישי שלכם? חייגו חינם: 03-382-5888